top of page

Reklamasjon, feil og support (digitale oppskrifter)

Sist oppdatert: XXX

Hvis du opplever feil ved kjøpet eller oppskriften, hjelper vi deg.

1. Vanlige problemer vi fikser raskt

  • Nedlastingslenke mangler / fungerer ikke

  • Feil fil levert

  • Filen er korrupt eller kan ikke åpnes

  • Feil i oppskriften som påvirker resultatet

Kontakt oss på XXX og legg ved ordrenummer + en kort beskrivelse (og gjerne skjermbilde).

2. Reklamasjon (mangel ved digital ytelse)

Hvis den digitale ytelsen har en mangel, kan du som forbruker ha krav på tiltak (f.eks. retting). Du bør reklamere innen rimelig tid etter at du oppdager feilen.

3. Vår løsning i praksis

Avhengig av situasjonen vil vi vanligvis:

  1. gi deg korrekt fil/tilgang, eller

  2. gi deg en rettet/oppdatert versjon, eller

  3. i særskilte tilfeller refundere kjøpet dersom feilen ikke kan rettes.

bottom of page